Принцип Парето (80/20): що він означає для малого бізнесу

У 1896 році Вільфредо Парето, італійський економіст, викладав у Лозанні, у Швейцарії. Вивчаючи розподіл землі в Італії, він помітив цікаву річ: 80 % землі належало лише 20 % населення. Зацікавлений, він глянув на власний сад — і знайшов ту саму закономірність: 80 % гороху походило лише з 20 % стручків.

Десятиліття потому інженер із якості Джозеф Джуран підхопив це спостереження і назвав його «законом нечисленних життєво важливих»: у багатьох ситуаціях невелика частина причин породжує більшість наслідків.

Що це означає для малого бізнесу

Часто 80 % виручки надходить від близько 20 % клієнтів. Або 80 % маржі надходить від невеликої частини продуктів чи послуг, які ви пропонуєте. Це не точний математичний закон — іноді це 70/30, іноді 90/10 — але принцип повторюється майже скрізь: небагато речей важать набагато більше за інші.

Конкретний приклад: бар із 50 позиціями в меню. Імовірно, 8–10 із них приносять більшу частину реальної маржі. Інші 40 займають місце, час і склад, але мало впливають на результат.

Проблема в тому, що без погляду на дані майже неможливо знати, які саме ці кілька вирішальних елементів. Ми схильні ставитися до всіх клієнтів, усіх продуктів, усіх послуг однаково — тоді як деякі заслуговують набагато більшої уваги, ніж інші.

Просте запитання, яке варто собі поставити: чи знаєте ви вже сьогодні, які 20 % вашого бізнесу дають 80 % результату?

Джерела: New World Encyclopedia, Juran Institute, University of Maryland Extension.