Das Pareto-Prinzip (80/20): Was es für einen kleinen Betrieb bedeutet
1896 bemerkte ein italienischer Ökonom, dass 80 % des Landes 20 % der Bevölkerung gehörten. Dasselbe Muster wiederholt sich fast überall in einem Unternehmen — und zu wissen, wohin man schauen muss, verändert alles.
1896 lehrte Vilfredo Pareto, ein italienischer Ökonom, in Lausanne in der Schweiz. Als er die Verteilung des Landes in Italien untersuchte, fiel ihm etwas Merkwürdiges auf: 80 % des Bodens gehörten nur 20 % der Bevölkerung. Neugierig geworden, sah er sich seinen eigenen Garten an — und fand dasselbe Muster: 80 % der Erbsen stammten von nur 20 % der Schoten.
Jahrzehnte später griff der Qualitätsingenieur Joseph Juran diese Beobachtung auf und nannte sie „das Gesetz der wenigen Entscheidenden“: In vielen Situationen erzeugt ein kleiner Teil der Ursachen den Großteil der Wirkungen.
Was es für einen kleinen Betrieb bedeutet
Oft stammen 80 % des Umsatzes von etwa 20 % der Kunden. Oder 80 % der Marge stammen von einem kleinen Teil der Produkte oder Leistungen, die Sie anbieten. Es ist kein exaktes mathematisches Gesetz — manchmal ist es 70/30, manchmal 90/10 —, aber das Prinzip wiederholt sich fast überall: Wenige Dinge zählen viel mehr als die anderen.
Ein konkretes Beispiel: eine Bar mit 50 Positionen auf der Karte. Wahrscheinlich erzeugen 8–10 davon den Großteil der echten Marge. Die anderen 40 nehmen Platz, Zeit und Lagerraum ein, wiegen aber wenig im Ergebnis.
Das Problem ist, dass es ohne einen Blick auf die Daten fast unmöglich ist zu wissen, welche diese wenigen entscheidenden Elemente sind. Man neigt dazu, alle Kunden, alle Produkte, alle Leistungen gleich zu behandeln — während manche weit mehr Aufmerksamkeit verdienen als andere.
Eine einfache Frage, die man sich stellen kann: Wissen Sie heute schon, welche 20 % Ihres Betriebs 80 % des Ergebnisses erzeugen?
Quellen: New World Encyclopedia, Juran Institute, University of Maryland Extension.